會議由護理部主任沈丹薇主持，院領導、全體護士長及護士代表參加。首先李景武書記表達了對護理工作的關懷、鼓勵，并對護理工作提出了更高的要求和希望，并指明了下一步工作方向：“創(chuàng)新服務，護理先行，創(chuàng)新服務，為民解憂。本次活動拉開了我院創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的序幕，也是我院創(chuàng)新服務打響第一槍?！?/span>

劉永亮副院長宣讀護理創(chuàng)新服務模式實施方案，指出：創(chuàng)新是新時代的考題，成功的經(jīng)驗需要積累，今后我們護理團隊更要持續(xù)深化“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護理，創(chuàng)新工作理念，強化管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術創(chuàng)新，為醫(yī)院高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展注入不竭動力。

接下來由周立芝、安娜兩位護士長進行護理創(chuàng)新經(jīng)驗分享。周立芝護士長分享了乳腺癌個案管理師，依托多學科團隊，充分有效地利用醫(yī)療成本及資源，對乳腺癌患者進行動態(tài)持續(xù)的、個體化、全程化的專業(yè)指導與咨詢。安娜護士長對出院準備服務進行經(jīng)驗分享，從“入院”到“出院”，再到“院外”的全程醫(yī)療照護，提供順暢優(yōu)質(zhì)的全程護理，兩者都大大提高了患者滿意度，提升了患者生活質(zhì)量。

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徐剛院長在講話中，肯定了人民醫(yī)院的護理隊伍是一支優(yōu)秀的護理團隊，提出護理是醫(yī)療服務不可或缺的重要組成部分。隨著醫(yī)療服務的不斷完善，護理工作也面臨諸多挑戰(zhàn)。護理創(chuàng)新服務模式的啟動，就是為了推動護理事業(yè)的發(fā)展，促進現(xiàn)代化醫(yī)療技術和人性化服務的融合，不斷優(yōu)化患者的醫(yī)療體驗和健康感受。