什么是出院準(zhǔn)備服務(wù)？出院準(zhǔn)備服務(wù)，不是簡單的出院指導(dǎo)+出院后隨訪，而是從患者入院開始，有計(jì)劃的向患者提供適當(dāng)?shù)慕】嫡疹?，并整合其所有健康資源，使患者和家屬能夠在有準(zhǔn)備的前提下安心出院，讓患者在照顧環(huán)境的轉(zhuǎn)換中得到完整且持續(xù)的照顧，也就是在整個(gè)住院期間以及出院后都為患者提供護(hù)理服務(wù)，從而使患者的照顧具有延續(xù)性。

臨床工作中護(hù)士往往是在患者出院當(dāng)天接到患者出院醫(yī)囑的通知，患者歸心似箭著急回家、一刻也不想多待，家屬要樓上樓下一趟趟收拾回家的物品和辦理出院手續(xù)，而此時(shí)也正是責(zé)任護(hù)士進(jìn)行輸液治療的高峰時(shí)期，這就造成了護(hù)士出院指導(dǎo)簡化做，患者和家屬聽的心不在焉的情況！

我胃腸外一科護(hù)理團(tuán)隊(duì)一直在探索、思考如何能更好的做好患者的護(hù)理服務(wù)，提升患者的就醫(yī)感受和滿意度，在護(hù)理部組建的多學(xué)科的?？谱o(hù)理團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大支持下和沈主任的帶領(lǐng)下，胃腸外一科護(hù)理團(tuán)隊(duì)率先探索開展“出院準(zhǔn)備服務(wù)”工作。

結(jié)合科室護(hù)理人員人力資源情況，采取專人專班、護(hù)患面對(duì)面、全旅程服務(wù)模式。前期到北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院進(jìn)行了出院準(zhǔn)備服務(wù)的相關(guān)學(xué)習(xí)、編輯了出院準(zhǔn)備服務(wù)告知書、制作了出院準(zhǔn)備服務(wù)宣教小視頻、二維碼、完善了出院準(zhǔn)備服務(wù)隨訪記錄本以及相關(guān)的各項(xiàng)表格?？剖易o(hù)士劉冰冰會(huì)在患者出院前1-3天到床旁與患者出院后的照顧者面對(duì)面按照出院準(zhǔn)備服務(wù)告知書內(nèi)容進(jìn)行講解，由于溝通時(shí)間充足、直接照顧者對(duì)患者關(guān)注度高、護(hù)士?？浦R(shí)掌握全面，取得了非常好的效果，患者和家屬說到：“這真是給我們吃了一個(gè)定心丸，太貼心啦，也讓我們太安心啦！”