人性化護理是當今護理界的熱門話題，因為護士面對的首先是人，護理服務不是簡單的，一般的職業(yè)服務。規(guī)范服務，還包含著感情服務，人性化護理首先是對病人的尊重。從南丁格爾起，就強調(diào)對病人的尊重。要人性化不能缺乏人情味，微笑在人性化護理中有著十分重要的意義。

　　1、微笑的社會效應

　　在現(xiàn)實生活中，若一個人對你滿面冷霜，橫眉冷眼，一個人對你面帶笑容，溫暖如春，不言而喻，你更喜歡后者。一個人面部表情親切，溫和，充滿著喜氣，遠比穿著一套高檔服裝更吸引人注意，笑容是人的最佳氣質(zhì)和自信的展示，在笑容中，微笑具有非凡的魅力，微笑常可使強硬的對方變的溫柔;使正在發(fā)怒的人無法發(fā)火，使牢騷滿腹者無法開口。常微笑的人總會有希望，在許多場合下，微笑可轉(zhuǎn)為一種力量，因為微笑就是好意的信使，笑容可以照亮可以看到他的人，微笑可以顯示一個人的思想，性格和感情，它往往在一瞬間，就能使雙方得以溝通，建立友誼，融洽關系，助你事業(yè)成功，微笑是人際交往的滑潤劑，是交朋友化解矛盾的靈丹妙藥。

　　2、微笑的護理效應

　　在護理工作中，在護患溝通中，微笑更是重要和可貴，它能消除病人對護理人員的陌生感，縮短護患之間的距離。護理人員接觸病人時，面帶微笑是進行溝通的首要條件，護理人員從容，執(zhí)著，和藹的表情就能被患者接受和得到他們的信任，微笑也是預防護患糾紛的有效措施，贈人以笑，恩怨全消是也，蘊涵著深刻的哲理，護理人員欣然坦誠的微笑對病人極富感染力，病人焦慮時，護理人員面帶微笑與其交流，就是病人的“安慰劑”，病人恐懼不安時，護理人員鎮(zhèn)定從容不迫的笑臉，能給病人以鎮(zhèn)靜和安全感，護理人員真誠的微笑，能使病人不由自主地微笑，從而將正性情緒傳遞給病人?？傊?，熱情的微笑能緩解患者的心理壓力;柔和的微笑能拂去患者心理的恐慌，煥出他們可愛的笑臉;甜美的微笑，能撫慰老人孤獨失落的心靈，燃起他們對未來的希翼;友好的微笑，能夠激起產(chǎn)婦的信心和勇氣，喜迎新生命的誕生;親切的微笑伴著耐心的解釋，使無所適從的患者如釋重負;舒心的微笑再伴同患者開心的微笑，目送他們走向健康。

　　運用好微笑可以營造一種和諧溫馨的氣氛，造就融洽親切的氛圍，微笑是別具韻味的詩和無聲的歌，是滋潤心田的雨，是溫柔拂面的風，是盛開在病人心頭的花。

　　3、微笑的運用技巧

　　(1)護理人員的微笑應該是真誠的，是發(fā)自內(nèi)心的一種自然流露，不應該是有絲毫的做作和虛情假意，更不能譏笑皺眉，以示厭惡，否則會增加病人的負擔，護士的一言一行，一舉一動，甚至一個細微的表情動作，病人都十分敏感，只有以誠相待，才能得到病人的信任，才能建立起友好的護患關系。

　　(2)護理人員在工作中的微笑應該是經(jīng)常的，而不是偶爾的，護理人員要做到這一點，應該保持良好的情緒和平衡的心態(tài)，只有保持一種真誠的 ，不卑不亢的微笑，就能使自己的心情舒暢，還能給病人及家屬帶來好心情，營造出和諧友好的氣氛，良好的氣氛能夠感染對方，這種氣氛輻射擴散到周圍，改變陰沉憂愁的病室環(huán)境，特別是護理人員在為別人治療時，千萬不要吝惜操作過程中的微笑

　　(3)護理人員的微笑要掌握好適度，不能濫用微笑，不能開懷大笑，不能笑出較大的聲音，因為不恰當?shù)奈⑿鸩槐匾奈⒄`會，有時會使病人感到莫名其妙，微笑把握好了，常能傳遞歡迎，輕松，愉快，友好等非語言信息。否則，會更病人造成傷害的非語言情緒，病人會感到你不喜歡他，厭惡他，敵意他等，甚至造成護患糾紛。

　　4、結(jié)語

　　護理人員的面部表情是病人的晴雨表，病人時時都在觀察護理人員的面部表情。微笑能夠給病人帶來安全感，親切感。面部表情是多少個世紀培養(yǎng)成功的語言，比嘴里講的語言更復雜千百倍的語言，微笑能展示護理人員的自尊，自強，微笑也是高超的護理技巧，護理人員真誠，美麗，燦燦的微笑，應伴隨著病人康復的全過程，永遠溫暖病人的心窩。微笑吧!白衣天使們!