護(hù)理新聞
集眾聲 共謀發(fā)展---唐山市人民醫(yī)院骨一科護(hù)患溝通公休座談會(huì)紀(jì)實(shí)
集眾聲 共謀發(fā)展
引言:
唐山市人民醫(yī)院為了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,改進(jìn)護(hù)理臨床工作,提高護(hù)理質(zhì)量和病人的滿意度,更好地滿足患者及家屬需求,增進(jìn)醫(yī)患配合度,臨床科室會(huì)定期召開(kāi)公休座談會(huì)。醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬面對(duì)面交流,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,傾聽(tīng)患者及家屬的心聲與需求,為我們以后工作提供更有力的依據(jù)與幫助。
陽(yáng)春3月,為進(jìn)一步提升我們護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,更好的促進(jìn)醫(yī)患之間的溝通,了解患者需求,落實(shí)以患者安全為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求,達(dá)到護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn),使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作更上一層樓。骨一科的公休座談會(huì)如期召開(kāi),本次會(huì)議由劉田虹護(hù)士長(zhǎng)主持,共有醫(yī)護(hù)人員及患者家屬等10余人參加。
醫(yī)務(wù)人員鼓勵(lì)患者和家屬代表在本次座談會(huì)上暢所欲言,將自己在醫(yī)院住院期間真實(shí)的感受、想法和建議講出來(lái),以便于醫(yī)院和科室在今后的建設(shè)和發(fā)展中進(jìn)行改進(jìn)和完善,從而更好地服務(wù)于患者。
通過(guò)本次公休座談會(huì)的交流,患者提出了無(wú)法觀看電視,換洗衣服沒(méi)地方晾曬的問(wèn)題。醫(yī)院和科室迅速有力地采取相應(yīng)措施,在病房安裝了有線電視,讓患者緩解了焦慮情緒,成功的轉(zhuǎn)移了注意力,減輕生理和心理壓力。在骨科大院內(nèi)定點(diǎn)位置安裝了晾衣架,方便患者及家屬晾曬衣物,提升患者舒適度。醫(yī)院還為每個(gè)廁所安裝了安全扶手,方便腿腳不方便的患者使用,保障了病房安全。
以上舉措的實(shí)施,受到了患者及家屬的一致好評(píng),稱贊醫(yī)院真正落實(shí)了“人民醫(yī)院為人民”的宗旨。更多的患者及家屬對(duì)骨一科護(hù)理人員的服務(wù)表示肯定,表?yè)P(yáng)護(hù)理人員態(tài)度好,關(guān)心到位。每次見(jiàn)面都是笑臉相迎,細(xì)心呵護(hù),極大地落實(shí)了“設(shè)身處地、想病人所想,急病人所急”的人性化服務(wù),讓他們極大地減輕了因?yàn)榧膊?lái)的困擾,掃去了情緒上的陰霾,感受到的家的溫暖增強(qiáng)了戰(zhàn)勝疾病的信心。
END
文字:蔣翠梅 骨一科
編輯:姚紅林 護(hù)理部
校對(duì):支雨杉 放化九科