做為一名導(dǎo)診的護(hù)士，參加這次有特殊意義的活動(dòng)，收獲頗多。導(dǎo)診是醫(yī)院的窗口，也是患者跨進(jìn)醫(yī)院最先接觸到的醫(yī)務(wù)人員，服務(wù)質(zhì)量如何直接關(guān)系到患者整個(gè)就診過(guò)程和對(duì)醫(yī)院的整體印象。

隨著醫(yī)院的規(guī)模不斷擴(kuò)大，導(dǎo)診的服務(wù)質(zhì)量也要隨之“升級(jí)換代”，為進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，滿(mǎn)足人民群眾多元化服務(wù)需求，尤其為老年患者及殘障特殊人群順利就醫(yī)，導(dǎo)診的服務(wù)模式也在不斷創(chuàng)新：在進(jìn)入醫(yī)院門(mén)診入口處，導(dǎo)診設(shè)置專(zhuān)人對(duì)老年患者進(jìn)行預(yù)檢分診，并協(xié)助老年人按醫(yī)院就診流程進(jìn)入門(mén)診就診。

導(dǎo)診臺(tái)免費(fèi)提供輪椅、平車(chē)、拐杖、花鏡等助老器具，方便患者使用。對(duì)于無(wú)家屬陪伴且行動(dòng)不便的老人，導(dǎo)診護(hù)士給予全程陪診，同時(shí)積極運(yùn)用通俗易懂的形式向老年人宣傳運(yùn)用智能技術(shù)就醫(yī)，縮短就診時(shí)間，提高就診效率；對(duì)于視力聽(tīng)力的殘障特殊人群來(lái)院就診，導(dǎo)診臺(tái)免費(fèi)提供助聽(tīng)器、寫(xiě)字板，導(dǎo)診護(hù)士與專(zhuān)業(yè)啞語(yǔ)老師學(xué)習(xí)手語(yǔ)就醫(yī)等服務(wù)措施，保證患者有效溝通，順利就醫(yī)；同時(shí)導(dǎo)診護(hù)士走出導(dǎo)診臺(tái)，將服務(wù)陣地前移，主動(dòng)問(wèn)詢(xún)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)就診患者的需要，自己多走一步，就讓患者少走一步，心與心之間的距離也就拉近一大步！

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